Refund policy

RETRACTATION

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

IlUne fois le colis remis en bon état dans son emballage original, Art Mural procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.

Attention : aucun retour n'est possible concernant les créations composées de médailles gravées ou de tout autre élément définitivement personnalisé. 

 

MARCHANDISE ENDOMMAGEE

En cas de dommage lors de la livraison, Art Mural s'engage à prendre en charge les frais de retour de la marchandise par Mondial Relais et à rembourser le montant total du produit retourné. 

Le dommage doit être constaté sous 3 jours à réception du colis par mail à l'adresse aarmural@gmail.com avec photos à l'appuis. 

Une fois le paquet remis, Art Mural procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) endommagé dans un délai de 15 jours ouvrés.

 

ADRESSE DE RETOUR

Art Mural

Attn Mme Anaëlle GINET

14 rue Général Logerot

01000 Bourg en Bresse

 

ATTENTION

Art Mural se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après la demande de retour.

- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original ou en mauvais état.